Minőségi garanciák

A csoportok résztvevőivel szolgáltatási szerződést kötünk, amely tartalmazza azokat a garanciákat, amelyek védik mind a szolgáltató, mind a résztvevők érdekeit.

Ha a csoport nem indul

Ha  a csoport létszáma nem éri el a hat főt, a csoport az adott időpontban nem indul. Az arra jelentkezőknek a következő időpontot ajánljuk fel.

 Részvételi garancia

A fizetés módjától függetlenül a csoporttag az összes csoport alkalmon való részvételre szerződik. Ez azt jelenti, hogy amennyiben valaki a második alkalom után kimarad, akkor is ki kell fizetnie a teljes részvételi összeget. Aki egy vagy két alkalom után marad ki a csoportból, vagyis a csoportalkalmak 50%-án vagy kevesebben vesz részt, lehetősége van rá, hogy egy másik alkalommal az első alkalomtól kezdve vegyen részt az egész csoportfolyamatban (amennyiben  a választott csoportban a létszám még nincs a maximumon.). Ez a garancia csak egy alkalommal érvényesíthető.

 A mediációra vonatkozó garanciák

 A mediációban résztvevőkkel szolgáltatási szerződést kötünk, amely tartalmaz a mediátor felelősségi körére vonatkozó információkat és a mediácós folyamatra vonatkozó szabályokat.

A mediációt pszichológus diplomával rendelkező kiképzett mediátor végzi.

A legfontosabb információk:

-A mediátor a folyamatért és nem a végeredményért felel. A szabályok betartatása és a kommunikáció segítése a feladata, a megegyezést a felek hozzák létre.

-A mediátornak nem feladata az elhangzó állítások valóságtartalmának ellenőrzése.

-A mediátornak titoktartási kötelezettsége van, ezért nem idézhető be tanúnak, ha esetleg később mégis bíróságra mennek a felek.

-A Mikor segít a mediáció?  című részben olvashat azokról az esetekről is, amikor NEM alkalmazható a mediáció, amennyiben ilyen helyzet a mediáció folyamán jelentkezik vagy a mediátor számára a folyamat közben derül ki, kötelessége a folyamatot megszakítani.

Palágyi Kata